1. Generalidades:

1.1 Este documento incluye los términos y condiciones generales bajo los cuales la(s) Compañía(s) Xeler go y el Cliente celebran un mandato de gestión de pagos (en adelante “TCG” o “Acuerdo”)

1.2 La persona natural o jurídica que contrata los Servicios Xeler go , se denomina “El Cliente”.

1.3 Los Servicios de Xeler go son aquellos definidos en la cláusula tres (3) de este Acuerdo.

1.4 La Compañía Xeler go es la compañía prestadora de servicios Xeler go , en Colombia (en adelante los “Países Xeler go ”).

1.5 “El Cliente” contrata los Servicios Xeler go para la compra y venta de Criptomonedas en Colombia.

1.6 La ley aplicable para dirimir disputas surgidas entre el Cliente y la(s) Compañía(s) Xeler go , será la de la República de Colombia en tanto no sea un negocio en otra jurisdicción.

1.7 Independientemente de su domicilio, el Cliente recibirá pagos en los Paises Xeler go en los que tenga una Cuenta Virtual, a través de los medios de pago locales habilitados por Xeler go en dichos países.


2. Modificaciones al Acuerdo

2.1 Xeler go modificará este Acuerdo notificándole al Cliente los cambios en cuestión a su correo electrónico registrado.

2.2 Xeler go dará al Cliente un período de treinta (30) días calendario para aceptar o rechazar la modificación en cuestión, tras el cual la modificación entrará en vigor.

2.3 Si el Cliente rechaza la modificación durante el plazo indicado para su entrada en vigor, cualquier acuerdo previo entre las partes se dará por terminado. “El Cliente” no recibirá indemnización alguna por la terminación en cuestión.

2.4 El silencio del Cliente, transcurrido el plazo indicado para la entrada en vigor de una modificación, se presumirá como aceptación tácita de la misma.

2.5 El Cliente consultará periódicamente su correo electrónico a fin de revisar las modificaciones a este Acuerdo.


3. Servicios

3.1 Xeler go es un proveedor de servicios de pago que presta a “El Cliente” los siguientes servicios: (A) compra de Criptoactivos (B) Venta de Criptoactivos (en adelante los “Servicios Xeler go ”).

3.2 Xeler go, ni sus subsidiarias ni filiales tienen por objeto captar recursos ni recibir depósitos bancarios del público.TODAS las sumas recaudadas son para la venta al cliente del criptoactivo negociado.

3.3 Xeler go, ni sus subsidiarias ni filiales prestan servicios financieros, de giros postales o bursátiles, ni avala el uso de su tecnología y medios para que terceros lo hagan.

3.4 Xeler go girará las sumas recaudadas a favor del Cliente, o realizar pagos en efectivo y/o depósitos en la cuenta designada por el Cliente.

3.5 Xeler go no reconoce interés o remuneración alguna en relación con las sumas recaudadas por cuenta del Cliente. Tales recursos no están garantizados por entidad gubernamental alguna. Xeler go los administra, a su discreción, directamente o por intermedio de terceros.

3.6 El mandato que otorga el Cliente a Xeler go como proveedor de pagos, excluye facultades para cumplir las obligaciones tributarias o cambiarias del Cliente. El Cliente es el único responsable de conocer y cumplir la legislación aplicable.

3.7 Xeler go, ni sus subsidiarias ni filiales tienen control sobre la fabricación, importación, exportación, distribución o comercialización de los bienes y servicios ofrecidos por el Cliente. Por tanto, no avala su cantidad, calidad, idoneidad, seguridad o entrega.

3.8 Xeler go, ni sus subsidiarias ni filiales garantizan la autenticidad o legalidad de las transacciones que se procesan a través de su Plataforma. El riesgo de fraude por suplantación de identidad de un pagador, o el de ilegalidad de una transacción son enteramente asumidos por el Cliente.


4. Transferencia de Saldos a la Cuenta Bancaria

4.1 Tras la aceptación de estos términos, Xeler go le creará al Cliente una única cuenta de usuario en la Plataforma (en adelante la “Cuenta”). El Cliente será el único responsable de custodiar la información que Xeler go le hubiera entregado. Cualquier operación realizada con la información será válida y vinculante para las Partes.

4.2 Dependiendo de la jurisdicción en el que el Cliente procese sus pagos, Xeler go le solicitará determinada información a fin de habilitarle su Cuenta.

4.3 El Cliente desde ya autoriza a Xeler go a consultar bases de datos y obtener información relevante relacionada con las transacciones y servicios.

4.4 Xeler go podrá abstenerse de prestar servicios, a su entera discreción. Esta decisión será comunicada al Cliente dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al suministro completo de la información requerida.

4.5 La Cuenta asociada a El Cliente acreditará los montos resultantes de las ventas del Cliente.

4.7 Cada Cuenta estará asociada a una cuenta bancaria cuyo único titular será el Cliente. Dicha cuenta bancaria será la cuenta a la que Xeler go girará el producto de las ventas del Cliente. Esa cuenta bancaria estará abierta en el domicilio del Cliente (en adelante, la “Cuenta Bancaria”). No obstante, el Cliente podrá asociar una Cuenta Bancaria por cada Cuenta Virtual que posea, siempre y cuando el lugar de apertura de la cuenta bancaria se encuentre en Colombia.

4.8 El Cliente recibirá el producto de sus ventas, previo descuento de las Tarifas establecidas por Xeler go , de reversiones y contracargos aplicados, y de los montos retenidos con ocasión del Fondo de Reserva, cuando quiera que dicho Fondo aplique (en adelante, los “Saldos”).

4.9 Accediendo al Portal del Cliente, el Cliente podrá consultar en su(s) Cuenta(s) Virtual(es), en tiempo real, el estado de las transacciones hechas y el valor de las mismas. Xeler go no enviará estados de cuenta al Cliente, pues el Cliente podrá acceder a toda la información correspondiente a su Cuenta Virtual ingresando al Portal del Cliente.

4.10 Xeler go hará esfuerzos razonables para girar los Saldos a la Cuenta Bancaria del Cliente dentro de los tres 90 minutos siguientes a la solicitud del Cliente, en algunos casos y en franjas de horario puede quedar reflejada en el siguiente dia habil a la transacción.

4.11 Si el Cliente requiere cambiar la Cuenta Bancaria en la que recibe la transferencia de sus Saldos, suministrará a Xeler go la documentación que este le requiera a fin de comprobar su titularidad sobre esa cuenta. Xeler go modificará la Cuenta Bancaria dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al recibo a satisfacción de la documentación solicitada para el efecto.

4.14 En todo caso, el Cliente libera a Xeler go de cualquier responsabilidad en relación con transferencias de dinero erróneas o que no resulten exitosas debido a su suministro impropio de información.

4.15 El Cliente asumirá los impuestos, costos financieros y demás cargos resultantes de cualquier transferencia de recursos que le haga Xeler go .

4.16 Si el Cliente incumple este Acuerdo, Xeler go podrá, a su discreción, inhabilitar uno o más medios de pago o suspender parcial o totalmente el giro de Saldos al Cliente.


5. Tarifas

5.1 Xeler go le cobrará al Cliente, por la prestación de los Servicios, las tarifas que estén vigentes al momento de su aceptación de éstos Término y condiciones, (en adelante las “Tarifas”).

5.2 Xeler go podrá actualizar las Tarifas en la misma proporción y tiempo en que se actualice el índice de inflación aplicable.

5.3 Xeler go incrementará las Tarifas unilateralmente, en cualquier tiempo, en los siguientes eventos, a fin de seguir siendo competitivo en el mercado:

  • 5.3.1 Cuando existan circunstancias macroeconómicas que lo obliguen a hacerlo.
  • 5.3.2 Cuando existan cambios en la normativa fiscal que lo justifiquen.
  • 5.3.3 Cuando su modelo de negocio sufra cambios que así lo ameriten.
  • 5.3.4 Cuando el incremento en los costos y condiciones impuestos por sus proveedores, así lo exijan.

5.4 Xeler go notificará al Cliente toda modificación a sus Tarifas con un preaviso de treinta (30) días calendario, enviado a su correo electrónico y/o publicado en el Portal del Cliente.

5.5 El Cliente podrá terminar este Acuerdo, en cualquier tiempo, cuando quiera que no esté de acuerdo con el incremento, notificándoselo a Xeler go .

5.6 Si el Cliente tiene dudas sobre el monto, periodicidad o manera en que le aplican las Tarifas o sus modificaciones, deberá notificárselo a Xeler go , a fin de que las aclare.


6. Obligaciones de Xeler go

6.1 El Cliente utiliza los servicios de Xeler go por su cuenta y riesgo. Xeler go , prestará sus servicios de procesamiento, validación y transferencia de pagos sin ofrecer garantía implícita, expresa, estatutaria o de naturaleza alguna, en lo que concierne a la disponibilidad, oportunidad, calidad, seguridad, continuidad, o idoneidad de los mismos.

6.2 Xeler go no garantiza al Cliente una determinada disponibilidad de la Plataforma Xeler go. No obstante, hará esfuerzos razonables por mantener su Plataforma disponible.

6.3 Xeler go no garantiza al Cliente tiempos de procesamiento de una transacción. No obstante, hará esfuerzos razonables para procesar las transacciones ágilmente. En todo caso, Xeler go se exime del retardo en el procesamiento de transacciones resultante de horarios o procesos bancarios, o de cualquier tipo, de fallas en el servicio de los demás agentes que intervienen o inciden en el procesamiento de pagos, tales como redes de procesamiento, bancos, franquicias, proveedores de internet y servidores, entre otros, y en general de todo evento que exceda su control en el procesamiento.

6.4 Xeler go no asume el riesgo de fraude por suplantación de identidad de pagadores ni garantiza la funcionalidad de los sistemas que use o ponga a disposición del Cliente a fin de validar la autenticidad de transacciones. Xeler go hará esfuerzos razonables por validar las transacciones a fin de contribuir a mitigar el riesgo de suplantación de identidad de pagadores, que en todo caso es del Cliente. De ocurrir un fraude, aun cuando sea atribuible a fallas en los sistemas de validación de Xeler go , será asumido total y exclusivamente por el Cliente. La puesta a disposición del Cliente de cualquier sistema de validación, no eximirá al Cliente de conocer su negocio de manera tal que reporte a Xeler go lo que a su juicio o según su experiencia en la industria, sean transacciones sospechosas de fraude.

6.5 Xeler go no garantiza la funcionalidad de los aplicativos o herramientas que utilice o suministre al Cliente para mitigar los riesgos a los que esté expuesta la tecnología, tales como, la interceptación no autorizada de terceros, fugas de información, entre otros. Xeler go hará esfuerzos razonables para prestar los Servicios Xeler go de manera segura. Dichos esfuerzos se agotarán con actualizar y mantener vigente un certificado de seguridad verificable por una Autoridad Certificadora durante la vigencia del presente acuerdo. Xeler go se exime de responsabilidad por cualquier riesgo al que esté expuesta su tecnología o la del Cliente, en tanto que al momento de su acaecimiento evidencie la vigencia de su certificación.

6.6 Xeler go no garantiza la oportuna transferencia de Saldos a la Cuenta Bancaria del Cliente. Xeler go hará esfuerzos razonables a fin de lograr la oportuna transferencia de Saldos a la Cuenta Bancaria en los tiempos determinados en la cláusula 4.11. Dichos esfuerzos se agotarán con dar una oportuna orden de giro, a solicitud del Cliente, a quien administre los Saldos del Cliente.

6.7 Para todos los efectos se entenderá que las obligaciones de Xeler go en la prestación de Servicios Xeler go son, en todo caso, de medios y no de resultado.


7. Declaraciones y Obligaciones del Comercio

7.1 El Cliente hace las siguientes declaraciones:

  • 7.1.1 Es aquel que se identifica mediante los documentos solicitados por Xeler go y es responsable de la veracidad y actualidad de la información allí indicada.
  • 7.1.2 Es jurídicamente capaz de celebrar este Acuerdo.
  • 7.1.3 De ser una persona jurídica, es una entidad debidamente constituida de acuerdo con las leyes de su domicilio, que cumple con su objeto social y que tiene capacidad suficiente para desarrollar su actividad en la forma y en los lugares en donde la ejecuta.
  • 7.1.4 La celebración de este Acuerdo y su cumplimiento, no: (a) transgreden sus estatutos sociales (b) entran en conflicto, o incumplen un contrato u obligación en que el Cliente sea parte y que afecte significativamente el cumplimiento de este Acuerdo, y (c) violan regulación u orden administrativa o judicial aplicables.
  • 7.1.5 Se abstendrá de utilizar el Sistema para facilitar, ocultar, manejar, invertir o aprovechar de cualquier forma dineros o bienes provenientes de actividades ilícitas, o para dar apariencia de legalidad a actividades ilícitas y a recursos vinculados con las mismas.

7.2 Sin perjuicio de las demás obligaciones establecidas en este Acuerdo, el Cliente tendrá las siguientes:

  • 7.2.1 Cumplir con la normativa aplicable con ocasión de su actividad comercial.
  • 7.2.2 Conocer a cabalidad su negocio a fin de alertar a Xeler go sobre transacciones que por su número y/o cuantía se salgan de los parámetros habituales, y que por ende impliquen riesgo de fraude por suplantación de identidad u otras actividades ilegales.
  • 7.2.3 Mantener actualizada su dirección física, teléfono, dirección de correo electrónico e información de Cuenta Bancaria. La falta de actualización de los datos en cuestión exonerará a Xeler go de reclamaciones por falta de notificación.
  • 7.2.4 Abstenerse de facilitar que terceros no Compradores, utilicen o se beneficien de la Plataforma, sin autorización expresa de Xeler go .
  • 7.2.5 Cumplir con los deberes tributarios, cambiarios y aduaneros derivados de la importación, exportación y comercialización de los bienes o servicios pagados a través de la Plataforma.
  • 7.2.6 Informar a sus compradores, en su página web, su razón social, número de identificación tributaria, dirección de notificación judicial, teléfono, correo electrónico y demás datos de contacto.
  • 7.2.7 Abstenerse de facilitar que virus, gusanos u otras rutinas de programación interfieran o dañen el sistema de Xeler go .
  • 7.2.8 Abstenerse de adoptar prácticas que impongan una carga desproporcionada a la infraestructura tecnológica de Xeler go .

8. Datos Personales

8.1 Las Partes darán un adecuado tratamiento a los datos personales suministrados por los pagadores, en cumplimiento de la regulación aplicable.

8.2 El Cliente autoriza a Xeler go a tratar los datos personales de los pagadores para los siguientes fines: enviarles información promocional y publicitaria de Xeler go , promociones para la compra de bienes o servicios a través de la Plataforma, enviar cupones de descuento, afiliar a programas de lealtad, crear perfiles de consumo del pagador, entre otros materiales promocionales y publicitarios que puedan llegar a ser de interés del pagador.


9. Actividades Prohibidas y Restringidas.

9.1 El Cliente es el único responsable de verificar que su actividad comercial se ajusta a la legislación aplicable, y que cuenta con los permisos y licencias necesarias para desarrollarla.

9.2 El Cliente se abstendrá de utilizar la Plataforma para desarrollar actividades, o comercializar bienes o servicios, prohibidos por la legislación aplicable, incluidos en el listado de Actividades Prohibidas, o que impliquen un riesgo reputacional para Xeler go .

9.3 Salvo expresa autorización de Xeler go , el Cliente se abstendrá de utilizar la Plataforma para desarrollar actividades o comercializar bienes o servicios que Xeler go incluya dentro de su listado de Actividades Restringidas.

9.4 El Cliente informará a las Compañías, si como consecuencia de actualizaciones al listado de Actividades Prohibidas o Restringidas, o por cambios en la legislación aplicable, se encuentra comercializando bienes o servicios prohibidos o restringidos.

9.5 Xeler go no tendrá obligación de monitorear la licitud de los recursos del cliente.

9.6 Xeler go podrá bloquear alguno o todos los medios de pago, o suspender parcial o totalmente la transferencia de Saldos, mientras obtiene información que le permita evaluar si el Cliente está utilizando adecuadamente la Plataforma. Xeler go le informará al Cliente el tiempo que durará el bloqueo en cuestión.

9.7 Xeler go podrá terminar este Acuerdo, en cualquier momento, y sin indemnización alguna, si con base en información recaudada, concluye que existen riesgos legales, reputacionales, o de cualquier índole que le impidan continuar prestándole Servicios Xeler go .


10. Reversiones, Contracargos y Reembolsos

10.1 Los montos acreditados en la Cuenta Virtual del Cliente podrán estar sujetos a la retención de Xeler go , mientras verifica si respecto de una determinada transacción se materializa o no una Reversión, Contracargo o Reembolso. El Cliente autoriza a Xeler go a hacer las retenciones en cuestión.

10.3 Una Reversión es el reintegro que hace la red de procesamiento de pagos a un tarjetahabiente, del valor de una compra, a solicitud de Xeler go , generalmente por instrucción del Cliente. Excepcionalmente, Xeler go hará Reversiones a solicitud del Pagador, a solicitud de una entidad financiera, o por su cuenta, cuando la regulación aplicable lo exija..


11. Garantía

11.1 Xeler go podrá pedirle al Cliente, en cualquier momento, que otorgue una garantía admisible para Xeler, para eventos en los cuales pudiera existir algún tipo de riesgo derivado de transacciones sospechosas o fraudulentas.


12. Duración y Terminación

12.1 Este Acuerdo tendrá una duración indefinida.

12.2 Las Partes podrán terminarlo en cualquier momento, sin motivación alguna, mediante preaviso escrito con treinta (30) días calendario.

12.3 El Cliente podrá darlo por terminado en forma anticipada y unilateral, notificándoselo a Xeler go , en los siguientes eventos:

  • 12.3.1 Con su rechazo a las modificaciones al Acuerdo, siguiendo el procedimiento establecido para ello.
  • 12.3.2 Si no desea asumir el incremento de sus Tarifas.

12.4 Xeler go podrá terminar anticipada y unilateralmente este Acuerdo en los siguientes eventos, notificándoselo al Cliente:

  • 12.4.1 Si el Cliente incumple sus declaraciones u obligaciones contractuales.
  • 12.4.2 Cuando haga una Transferencia Última al Cliente.
  • 12.4.3 Cuando concluya que existan riesgos legales, reputacionales o de cualquier otra índole, que le impidan continuar prestándole al Cliente los Servicios Xeler go .
  • 12.4.4 Por el desacato del Cliente a las recomendaciones de adecuada implementación, seguridad y óptimo funcionamiento del sistema Xeler go o por su incursión en actividades de hacking o violación de seguridades del sistema de Xeler go .
  • 12.4.5 Cuando no otorgue las garantías exigidas por Xeler go en los términos de la cláusula 11.1.

13. Términos y Condiciones del Pagador

13.1 Cuando quiera que el Cliente tenga una integración API, el Cliente tendrá unos términos y condiciones para sus compradores en su sitio web, que incluyan el siguiente contenido (los “T&C de Compradores”):

  • a Que el pagador utiliza el sistema de pago por su cuenta y riesgo.
  • b Que el proveedor del sistema de pago no garantiza la disponibilidad o las demoras de la plataforma procesando las transacciones.
  • c Que el proveedor del sistema de pago no garantiza la seguridad de la plataforma, y en particular la no ocurrencia de fraudes con la información del tarjetahabiente.
  • d Que el proveedor del sistema de pago no garantiza el correcto ni oportuno procesamiento de las transacciones a través de la plataforma.
  • e Que el proveedor del sistema de pago se exime de responsabilidad en relación con los bienes y/o servicios ofrecidos, su calidad, seguridad, idoneidad y tiempo de entrega.
  • f Que el proveedor del sistema de pago no se hace responsable por el pago de los tributos que se causen como consecuencia de la relación contractual entre el Cliente y el Pagador.
  • g Que el proveedor del sistema de pago se exime de responsabilidad por el incumplimiento del Cliente de sus obligaciones relacionadas con el manejo de datos personales.
  • h Que el pagador autoriza al proveedor del sistema de pago para utilizar sus datos personales a fin de mitigar el riesgo de suplantación de identidad de los tarjetahabientes, enviarles información promocional y publicitaria Xeler go , de los Clientes registrados en la Plataforma y de terceros que incluyan promociones para la compra de bienes o servicios a través de la Plataforma, enviar cupones de descuento, afiliar a programas de lealtad, crear perfiles de consumo del pagador, entre otros materiales promocionales y publicitarios que puedan llegar a ser de interés del pagador.
  • i Que el pagador podrá solicitar al proveedor del sistema de pago, en cualquier momento, que no se le envíe información promocional o publicitaria, o que se le envíe sólo cierta información que sea de su interés.

13.2 El Cliente habilitará mecanismos tecnológicos idóneos que le permitan evidenciar a Xeler go que informó a sus compradores de las limitaciones en la responsabilidad de Xeler go .

13.3 El Cliente resolverá los reclamos presentadas por sus compradores sin involucrar a Xeler go . Posteriormente, de ser necesario, resolverá el asunto con Xeler go .


14.Limitación en la Responsabilidad Contractual de Xeler go .

14.1 La responsabilidad contractual de Xeler go frente al Cliente se limitará a los daños materiales, directos, cuantificables, comprobables y previsibles, atribuibles a las acciones u omisiones culpables de Xeler go . El grado de diligencia de Xeler go será el exigible a los comerciantes en el giro ordinario de sus negocios.

14.2 Xeler go se eximirá de responder, bajo toda circunstancia, y aun cuando haya podido prever su ocurrencia, por pérdidas catalogadas como lucro cesante, pérdidas de oportunidad de negocio, pérdidas de reputación, daños indirectos, incidentales, consecuenciales, ejemplarizantes, morales o análogos.


15.Indemnidades por responsabilidad extracontractual

15.1 El Cliente mantendrá indemne a Xeler go de cualquier pérdida (incluidos los honorarios de abogados) sufrida con ocasión de reclamos de terceros en contra de Xeler go con ocasión de:

  • 15.1.1 La violación de las obligaciones, declaraciones y manifestaciones del Cliente previstas en este Acuerdo
  • 15.1.2 La violación de cualquier regulación aplicable al Cliente.
  • 15.1.3 El fraude resultante de la sustitución de identidad de pagadores.
  • 15.1.4 De toda responsabilidad extracontractual en la que incurra Xeler go , que sea imputable a la acción u omisión del Cliente.

16.Propiedad Intelectual e Industrial

16.1 El diseño, contenido creativo, símbolos gráficos, imágenes de pantalla del sitio web y cualquier otro contenido susceptible de protección bajo los derechos de autor, son de uso exclusivo de Xeler go . Con excepción de lo dispuesto en la cláusula 16.4, relativa al uso del software, el Cliente se abstendrá de reproducirlo, modificarlo, o comercializarlo consentimiento previo y escrito de Xeler go .

16.2 El Cliente se abstendrá de imitar o utilizar los nombres de dominio, logotipos, marcas y demás designaciones Xeler go , de manera tal que desacrediten a Xeler go o induzcan al público a error o confusión sobre la procedencia de productos o servicios Xeler go . Así mismo, se abstendrá de aprovechar injustamente el prestigio de las mismas. El Cliente utilizará los logotipos de los medios de pago habilitados por Xeler go según se lo indique Xeler go .

16.3 El Cliente otorga a Xeler go el derecho gratuito e irrevocable, durante la vigencia de este Acuerdo, de utilizar y mostrar públicamente sus marcas, nombres, logotipos, dominios y demás designaciones que sean de su propiedad o uso, a fin de dar a conocer que es un Cliente que utiliza Servicios Xeler go .

16.4 Xeler go otorga al Cliente una licencia intransferible, revocable y sin exclusividad, para descargar y utilizar el software Xeler go a fin de integrar su sistema con la Plataforma y/o gozar de los Servicios Xeler go . Esta licencia incluye el uso del software, sus actualizaciones y reemplazos. El Cliente utilizará el software Xeler go de conformidad con las instrucciones impartidas por Xeler go y se abstendrá de beneficiar con esta licencia a terceros no autorizados por Xeler go . El Cliente se abstendrá de reproducir o intervenir el software de Xeler go a fin de crear códigos fuente u objeto derivados del mismo, o para cualquier otro propósito. Xeler go se exime de responsabilidad frente a la descarga o uso que haga el Cliente de software de terceros a fin de gozar de los Servicios Xeler go .


17.Cesión.

17.1 El Cliente se abstendrá de ceder el presente Acuerdo o cualquier obligación resultante del mismo, sin la aprobación previa y expresa de Xeler go . Xeler go podrá hacerlo previa notificación al Cliente.


18.Entendimiento total:

18.1 Este Acuerdo reemplaza todos los entendimientos previos entre las Partes y refleja el acuerdo total con respecto del objeto del mismo.


19.Confidencialidad:

19.1 Las Partes guardarán absoluta reserva sobre la información que se suministren entre sí, que haya sido designada como confidencial, o que por su naturaleza lo sea, incluyendo sin limitación información técnica, financiera, conocimientos, métodos o procesos empresariales. Las Partes se abstendrán de utilizar la información confidencial para fines distintos a la ejecución de este Acuerdo y de revelarla a terceros sin previa autorización de la parte reveladora. El suministro de información confidencial no implicará transferencia de derecho alguno sobre la misma. Si la parte receptora debe revelar la información confidencial obtenida con ocasión de regulación aplicable o de orden de autoridad competente, informará a la parte reveladora y la revelará sólo en la medida requerida por dicha regulación o autoridad.


20.Integridad

20.1 La nulidad o inaplicabilidad de una o varias cláusulas de este Acuerdo no afectará la validez y aplicación de las demás.


21.Idioma

21.1 Este Acuerdo fue preparado en español.


22.Notificaciones

22.1 Xeler go notificará al Cliente en su dirección de correo electrónico indicada en el Formulario de Registro o documentos equivalentes.

22.2 El Cliente notificará a Xeler go en el correo electrónco: info@xeler.io

22.3 Cualquier notificación realizada vía correo electrónico se presumirá efectuada el día de su envío.


23.Ley y jurisdicción aplicables.

23.1 Este Acuerdo se rige por la ley de la República de Colombia

23.2 Las disputas surgidas entre las Partes, se someterán a la decisión de un tribunal de arbitramento, regido y conformado según las normas vigentes y aplicables a este mecanismo de solución de conflictos en el domicilio de la Compañía que haga parte del proceso arbitral.

Disposiciones aplicables en Colombia
1.Protección al Consumidor

1.1 El Cliente hará efectivo el derecho de retracto de sus compradores en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 o cualquier norma que lo modifique o sustituya.

1.2 Xeler go reversará los pagos hechos por los pagadores de conformidad con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.


2.Habeas Data

2.1 Si para cumplir este Acuerdo, Xeler go recolecta datos personales directamente de los pagadores, actuará en calidad de Responsable del tratamiento de dicha información y cumplirá con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013, o en cualquier otra norma que las complemente, adicione o modifique.

2.2 Si en cambio, obtiene los datos personales por intermedio del Cliente, el Cliente actuará como Responsable del tratamiento de dicha información y Xeler go como Encargado del tratamiento de la misma, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013, o en cualquier otra norma que las complemente, adicione o modifique. El Cliente transmitirá a Xeler go , bajo su control y responsabilidad los datos personales que recolecte de los pagadores.


3.Cláusula compromisoria para arbitraje nacional:

3.1 Toda controversia o diferencia relativa a este contrato, se resolverá por un Tribunal de Arbitramento presentado ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Cliente de Bogotá, el cual estará sujeto a sus reglamentos y al procedimiento allí contemplado, de acuerdo con las siguientes reglas:

  • a. El Tribunal estará integrado por uno (1) o tres (3) árbitros, según la cuantía de la controversia, designados por las partes de común acuerdo. En caso de que no fuere posible tal acuerdo, los árbitros serán designados por el Centro de Arbitraje Conciliación de la Cámara de Cliente de Bogotá.
  • b. El Tribunal decidirá en derecho.
  • c. El Tribunal sesionará en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Cliente de Bogotá.
  • d. La secretaría del Tribunal estará integrada por un miembro de la lista oficial de secretarios del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Cliente de Bogotá.

4.Cláusula compromisoria para arbitraje internacional:

4.1 Todas las controversias que se deriven del presente contrato o que guarden relación con éste serán resueltas definitivamente de acuerdo con el Reglamento de Arbitraje Comercial Internacional de la Cámara de Cliente de Bogotá por uno o más árbitros nombrados conforme a este Reglamento. El idioma del arbitraje será el español. La ley aplicable será la colombiana y el lugar de funcionamiento del Tribunal será el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Cliente de Bogotá.